Mal momento, con mucha suerte!!!!

[Kikal]

El día 20/01, finalizando ya nuestro circuito de vacaciones, decidimos pasar unos pocos días en Va.La Angostura, como el lugar no es muy barato, y ya había estado en el 2005, fue decisión de alojarnos ahí, tan solo para pasar a Chile por Samoré. Así fue, previo a unas pequeñas averiguaciones, y llevando la correspondiente documentación emprendimos viaje hacia el vecino país el 22/01 a las 07.00 hs, previendo nuestra falta de experiencia en la burocracia de el ingreso, y la cantidad de gente que lo hacia. La frontera abre a partir de las 08.00 hasta las 21.00 hs. Fue así que al llegar ya había una cola de autos y camiones de unos 3 o 4 Km. Llegada las 08.00 hs. el paso se abrió, exactamente en la hora programada, y ahí comenzamos con la correspondiente documentación, que por suerte no nos llevó entre ½ hora a 45 minutos. Para el que nunca cruzó la frontera por esta zona, es realmente maravilloso. Personalmente comparándolo con el cruce por Mendoza, es mucho más lindo este último. Fue así que entre las 10 y 10.30 estábamos en la localidad de Osorno distante unos 150 Km. de la frontera. Osorno es una localidad que vive, casi específicamente del campo, más precisamente de la industria de la carne y de la leche, de echo, a partir del 28 de enero, todos los años se celebra la fiesta nacional de la carne y de la leche. Tiene una muy linda plaza, que estaban acondicionando para el evento, están haciendo una terrible Casino, reformando el centro, realmente a simple viste se ve que el país está en funcionamiento. Poseen un JUMBO, que ocupa una manzana, y además fuimos muy bien atendidos en la dirección de turismo. Para nosotros, ir a Chile no es nada beneficioso por el tipo de cambio. Un peso argentino equivale, 120 pesos chilenos. De echo el gas-oil de Shell v-power cuesta 0.50 + que en Argentina. Recorrimos el centro, fuimos almorzar y pasada las 16 hs. emprendimos el regreso. La idea era pasar por 2 puntos panorámicos hermosos que ameritan ser visitado en el cruce de la frontera, y sobre el lado de Chile pasar por un museo de autos que está en la misma ruta que va hacia la frontera. Casi en las afueras de Osorno, llegando a un semáforo, no alcanzo a divisar que el vehículo que iba delante de mío frena porque había dado el rojo, por suerte yo venía despacio, cuando mi mujer que grita cuidado!!!, alcanzo a frenar pero lo envisto a la parte trasera a un Honda Civic. Automáticamente en mi cabeza pasaron montones de preguntas. Apagué el motor de la camioneta y cuando me bajo, lo inesperado, el radiador roto. Al Honda fue poco lo que le hice solo se abolló el paragolpe de plástico, que a ser de plástico, volvería a su posición inicial. Lo más importante es que ni el matrimonio del auto y nosotros nos habíamos echo absolutamente nada. Mi celular es por tarjeta, así que como no pago abono, no tenía señal en otro país, emprendí la búsqueda de un locutorio para poder comunicarme con mi compañía. Para todo esto las eran 17.00 hs., no me pude comunicar con el seguro, ya que su horario de atención es de 08.00 a 14.00 hs. Intento comunicarme con dos teléfonos que son de 2 representante legales de la cia.que se supone que están disponibles las 24 hs., uno atendió el contestador y el otro me manifestó: “yo no estoy en mi estudio, pero llame a tal nro. que mi socio lo va a atender, si no hay heridos, esto es más sencillo de lo que cree”. El hecho es que llamé al estudio, pero otra vez un contestador. Sres. mi compañía me había dejado, literalmente en la calle . Vuelvo al lugar del hecho, y ya había un amigo de la persona que había chocado. Esta persona con alguna experiencia me manifiesta, que si hacia las cosas como correspondía, al llegar con mi vehículo arriba de la grúa, carabineros mi iba retener el auto hasta que mi cia. certificara el arreglo del otro. Además el servicio de grúa, me indica, que la cobertura en otro país no existe, que te consiguen una, pero que debía abonarla en Chile, y esta me deja en la frontera, y de ahí contactarme con una argentina para poder llegar, al menos en mi caso, hasta el camping. En algún del foro he leído que muchas veces conviene arreglar el vehículo en el lugar donde ocurre la situación y no traerlo en el remolque, por cuestiones de costos. Como era viernes, y ntra idea era no quedarnos en Chile, si no volver en el dia a Va. La Angostura, no queríamos que nos pasara eso. Así que el amigo del siniestrado, me dice que tenía un taller mecánico de un amigo que nos solucionaría todo muy rápidamente. Les puedo asegurar que nuevamente se me ocurrieron montones de cosas, además andando con los chicos. Muchas alternativas no tenía así que enganchamos mi auto, este Sr. nos tiró hasta el taller del amigo y cuando llegamos vi que era una un taller oficial de Hyundai, ya la situación era otra. Cuando entramos al taller, se lo veía muy prolijo y ordenado. Nos contactamos con el jefe de taller y rápidamente empezaron a presupuestar el Honda y le echaron mano a la partner que sufría de rotura de radiador, con consecuencias que todavía no podíamos identificar su gravedad, hasta no desarmar. Para todo esto ya eran las 18.00 hs., y ellos dejan de trabajar a las 18.30 hs. Una vez presupuestado el arreglo del Honda y por suerte habiendo conseguido el radiador de la chata, que sufría de otros desperfectos del choque pero que no impediría el funcionamiento, comenzaron a armarla. El matrimonio que habíamos chocado, me ofrecen su hospitalidad, me dicen que se llevan a mi mujer y a mis hijos hasta su casa, que casualmente vivían sobre la misma ruta que va hacia la frontera, para darles de comer y que descansaran. Fue tal su hospitalidad, que la mujer me da su celular y me dice que cuando terminen de reparar mi auto, los llame y ellos me vendrian a buscar para guiarme hasta su casa. Terminaron de armar el auto como a las 20.00 hs. la frontera cerraba a las 21hs, era una locura viajar, primero porque no llegaríamos a la frontera a tiempo y segundo habíamos pasados muchos nervios como para viajar. Así que esta gente no nos dejaron viajar, además de darnos de comer nos acondicionaron una habitación para nosotros cuatro para pasar la noche. Creo que chocamos con una gente de un terrible, corazón. Supongo que esta gente se puso en nuestro lugar, ya que ellos también tienen 2 hijos de casi la misma edad que los nuestros.
Al otro día a 6.30 de la mañana emprendimos hacia la frontera, previo despedirnos y agradecerles enormemente el gesto y de pedirles disculpas por los trastornos que habíamos ocasionados. Pasamos la frontera sin ningún problema y llegamos a La Angostura, agradeciendo a Dios que estábamos los cuatros juntos y sanos.

Que nos dejó esta experiencia:

Cruzar a cualquier país, creo que no es ir pasar el día.
Cuando uno cruza a otro país, debe asesorase bien el tema del celular, yo no lo sabía de no tener señal.
Hay que avisar al banco para poder extraer dinero de otro país (tampoco lo sabía)
Suerte que don Visa, no solucionó el problema.
Y lo peor de todo que la cía de seguro nos dejaron en banda, y eso que antes de cruzar me asesoré que figurara la cláusula donde dice que tiene cobertura en países que no son del MERCOSUR, minga!!!!! Ahora hicimos la denuncia interna en la cía para ver si nos reconocen lo que le pagamos al damnificado. Después les digo como terminó esto.

Lo más positivo de todo esto, como ya lo dije, que nadie resultó herido, y la solidaridad de esta gente.
En segunda instancia, haber dado con un taller serio, que además dejaron de hacer otro trabajo para hacer lo mío. Les puedo asegurar, que personalmente estar en otro país solo es como estar en el medio de la nada.

[MOTORHOMEMASTER]

Hola Ki!
Todo mal momento deja alguna experiencia y sin dudas la gente a la cual chocaste se porto maravillosamente. No se cuanto tuviste que pagar por el arreglo del Honda, pero mas caro hubiera salido tal vez el hotel no? Y si te tenias que quedar todo el finde? Asi que creo que tuviste suerte dentro del contratiempo
Lo de las cias de seguros que tienen horario de atencion acotado, no hay un servicio de asistencia al viajero, un 0800?? La mia tiene, aunque me quedan dudas si te atienden por un siniestro en otro pais...
Mi unica critica es lo del celu a tarjeta...supongo en Fuera de Ruta te haran las criticas correspondientes
Saludos

[hector.j3]

Hola Kikal!! Por suerte nadie lastimado, un susto grande nada más. Chile es un país serio, fijate que son varios los factores que mencionás, que funcionaron correctamente. La aduana, la familia del Civic, el amigo, el taller, en fin, todo bien. Dale con todo al seguro. Para cobrar, son bárbaros, pero cuando uno los necesita, siempre hay dificultades. Me alegro que todo salió bien!!
Un abrazo

[ncharmac]

hola kikal

una vez puse un post "que harian ustedes" referido a mas o menos lo que te paso a vos, y nadie supo responder, en el exterior se nos acaban todos los recursos y siempre te quedo algo por hacer o por denunciar.
Genios los chileno que te ayudaron,
despues son anecdotas, gracias a Dios.

Nestor

[Fabian R]

Ya me lo habias comentado personalmete un verdadero garron

[morganleo]

¿Puedo sugerirte que lo tomes como una a favor?
Conociste gente de una calidad que no se encuentra a cada paso.
Me parece.

[sugus]

Como todo en la vida..."una de cal y una de arena"

Experiencia al fin!!!

[CHARLY]

A los Ki no les paso nada solo un susto y contratiempo , a los que hay que aplaudir es a los hermanos Chilenos

[jose]

lamento lo que te paso .pero llegue a emocionarme por la actitud del hermano chileno al recordar el pasado cuando nos quisieron llevar a una guerra y hacer derramar sangre sin pensar en la unión de los pueblos y no dando un ejemplo como este ciudadano. creo que nosotros RODANTEANDO tendríamos que tener un sistema para hacer llegar a este ciudadano nuestro reconocimiento por su cordialidad al haberle tendido la mano a uno de los nuestro en un mal momento GRACIAS señor chileno JOSE ....RIO TERCERO -CORDOBA -ARGUETINA

[Marce]

Que bueno que no pasó a mayores, impagable la actitud de los chilenos te aseguro que si te pasaba en Brasil dificilmente tendrias la misma suerte

[Kikal]

Gracias, gente.

He podido deducir, y por comentarios de gente que ha ido a Chile, que son un país que no aceptan margen de error. Sin dudas que lo que los carabineros hacen es lo correcto. A titulo personal, supongo que acá se arreglaria de manera no correcta , o no quien lo sabe.....
Sin dudas una vez más, la actitud de toda esta gente involucrada, desde el siniestrado hasta el personal del taller, tuvieron una actitud, más que excelente. Seguramente el haber pagado el hotel, o el traslado del misimo vehículo hubiera sido más costoso. Por desgracia esta cia. el único 0800... que tiene es el del auxilio, como ya dije solo tiene 2 celulares de supuestos "abogados entendidos en estos temas" que estan disponible, al menos uno, las 24 hs.

[Mario Hunt]

Kikal. que garron.
Pero menos mal que salio todo bien.
dos consideraciones..

1)Los Chilenos. Las veces que tuve contacto con ellos, en su país, me han atendido de Maravillas, siempre. muy buena calidad de gente. Siempre servicial y atenta.

2) Si se puede sería bueno saber cual fue la Cia de SEGURO que te dejó a pata. Para tenerlo en cuenta.

Y fuera de esto, gracias por comentarlo

[marting]

kikal.

Que mala suerte......
Pero aun en esta jungla que es nuesto mundo de hoy, existe la soliradidad y la gente de bien.
Un merecido se gano este señor.
Saludos
MArtin

[Tyson]

Que bueno ki q todo termino bien, ahora deci el nombre de la compania de seguro asi no metemos la pata...!!!!

[Kikal]

Tranquilos, dejenme acomodar algunas cosas y ya le publico la cia.

[Nicolsom]

Kikal fué una desgracia con suerte y que deja una experiencia como bién lo decis , Grande el amigo chileno y comparto con Jose de Río tercero hay que mandarle un agradecimiento General de Rodanteros a este Hermano Chileno saludo Nicolas-

[miclas733]

Que garron Ki por suerte todos estan bien y no hubo que lamentar ninguna situacion grave.Fue una suerte encontarte con personas tan solidarias.A veces que solos nos encontramos fuera de nuestro pais

[Hugo Doque]

Soy de ver la copa media llena,y creo que el saldo es mas que positivo.
Que hermosa gente conociste!!!!!!
En cuanto al seguro,lo tengo en La Caja y cuando viajo
al exterior pido una ficha que dice que esta cubierto en ese país
y con que compañia tienen convenio.

[Radragaz]

Me alegra que algo que pudo haber sido un grave dolor de cabeza lo hayas resuelto de forma tan favorable y enriquecedora...
Admito que cada dia creo menos en las personas, asi que esta anécdota que nos contás contribuye a recuperar algo de optimismo respecto de la actitud de la gente.
¿¿No tenés el mail de esta familia chilena....?? Y si lo tenés.....¿¿no podrás publicarlo aqui para que cada uno de nosotros le haga llegar las felicitaciones tan merecidas...??
Voto porque escraches a la aseguradora...
Saludos

[Eduardo J]

Kikal , lamentamos lo sucedido.

En la poliza de HSBC, aparece como proceder en cada caso.
Ademas por ahora tenemos Ford Assistance, hasta el 2013.
Que que procede correctamente la hay en todos lados , solo qu ede este lado no abunda .

Eduardo.